ご注文方法
1. ご希望の商品のカラー/サイズ/を選択して頂き、「カートに追加」をクリック。
2. カート内に商品が入っているか確認してください。数量は「数量」プルダウンで変更できます。続けて他の商品も見たい場合は他のリンクをクリック。
3. 「ログインする」又は「初めて利用する」のどちらかを選択。
4.お客様情報登録画面にて情報を入力。
※全ての項目が入力必須です。入力間違いや漏れが有りますと赤文字で表示されます。
5.全ての項目の入力が完了したら「次へ」をクリック。
7.「お届け先 / お支払い方法」画面にて各項目を入力または選択し「次へ」をクリック。
8.ご購入内容確認画面にて、購入希望商品・送料・手数料・お届け先等をご確認いただき、問題がなければ「注文を確定」をクリック。
9.これでご注文は完了です。
PCは画面上部右端の「LOG IN」、スマートフォンはメニューをクリックし画面上部の「SIGN UP/LOG IN 」をクリックしてログインすると、MY PAGEの購入履歴よりご確認頂けます。
また、ご登録いただいているメールアドレスに注文完了の自動返信メールが配信されます。
少々お時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。
しばらく時間が経っても注文完了メールが届かない場合は、MY PAGEの購入履歴より購入が完了しているのをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
10.商品の発送が完了しましたらメールにて出荷のご案内をさせていただきます。
※尚、予告なく販売価格が変更となる場合がございます。
※稀に在庫更新のタイムラグのため欠品となり、商品の入荷ができない場合がございます。その場合は早急にキャンセル処理のご連絡をさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い致します。
※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「support@casafline.com」を受信設定してください。
予約商品
[PRE-ORDER]の記載は予約商品となります。商品を入荷次第の発送となりますのでご注意ください。
予約購入の場合も、ご注文確定後のキャンセルはできかねますので十分にご確認をお願い致します。
発送納期については各商品ページの「カラーとサイズ選択部分」をご確認ください。
ご購入後に発送納期を確認したい場合は、MY PAGE→購入履歴→発送予定よりご確認ください。
納期の目安は以下となります。
当サイトでは販売前の商品や限定販売の商品等を予約注文として受け付けております。予約注文の商品が入荷された際は、「ご予約商品の入荷のお知らせメール」が配信されます。
予約商品の入荷時期表記の目安について
○月上旬：○月1日～10日
○月中旬：○月11日～20日
○月下旬：○月21日～31日
注意事項
・予約商品の画像はサンプルですので、実際の商品と仕様、加工、サイズが若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
・予約商品と他の商品を同時に注文することはできません。
・予約商品の配達日指定はできません。配達時間の指定のみ可能です。
・生産の都合上、商品の発送が変更となる可能性がございます。
・決済はクレジットカードのみとなります。代金引換はご利用いただけません。
お支払い方法
お支払方法は、クレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。
※予約商品についてはクレジットカードのみご利用いただけます。
●クレジットカード
取り扱いカード ： VISA、Master、JCB、American Express、Diners Club
当社ではクレジットカード決済について、GMOペイメントゲートウェイ社を通し全て電子決済で行っており、又SSLというシステムを利用し、カード番号は全て暗号化され送信してしておりますのでご安心ください。 ※カード情報登録画面において以下の点をご注意ください。 内容をご登録の上、「ご注文完了」ボタンを1回だけクリックしてください。
複数回クリックされますと、正常に処理できない場合がございます。 決済完了後、次画面に移動する間にブラウザーの「閉じる」ボタンもしくは「戻る」ボタンをご利用されないようお願い申しあげます。 ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。
お支払総額は以下の通りです。
お支払総額：商品代金の合計+送料+消費税（カード手数料は当社が負担いたします。）
※消費税の端数は四捨五入となります。
ご注文後に自動返信メールにてお支払総額をお知らせ致します。 ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。 当社ではクレジットカード決済について、GMOペイメントゲートウェイ社を通し全て電子決済で行っており、又SSLというシステムを利用し、カード番号は全て暗号化され送信しておりますのでご安心ください。
※カード情報登録画面において以下の点をご注意ください。
・内容をご登録の上、「ご注文完了」ボタンを1回だけクリックしてください。
・複数回クリックされますと、正常に処理できない場合がございます。 決済完了後、次画面に移動する間に
ブラウザーの「閉じる」ボタンもしくは「戻る」ボタンをご利用されないようお願い申しあげます。
・ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認ください。
※ ご利用日はご注文日となります。また、引き落とし名義は「（株）カーサフライン」となります。
注意：2019年5月31日より、【ご利用日（カード決済のタイミング）はご注文日】に変更になりました。
※ お引き落としは各クレジットカードの会員規約に準じます。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
※ 海外発行カードの利用の場合、注文をキャンセルさせていただく場合があります。海外発行カードのご利用はお控えくださいますようお願いいたします。
●代金引換
業者：佐川急便（一部地域を除く）
お支払総額は以下の通りです。
お支払総額：ご購入代金+送料+消費税+代引き手数料
代引手数料：
一律 660円(税込）
※2019年10月23日改定
※消費税の端数は四捨五入となります。
※ご注文後に受付確認メールにてお支払総額をお知らせ致します。
※300,000円（税込）以上ご購入される場合、代金引換はご利用できません。
※ご注文商品をお受け取りいただく際に、商品と引き換えに配送会社のドライバーにご注文金額をお支払いください。
※まとめ買い計算規則： 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
領収書について
【クレジットカード】
領収書は発行しておりません。同梱のご利用明細をご利用ください。
【代金引換】
配送会社の配送伝票についている領収書をご利用ください。
配送
基本的には佐川急便、地域によってはヤマト運輸で配送いたします。
ご注文商品は、ご注文毎に配送いたします。商品発送時には、「商品発送完了のお知らせメール」を配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送会社までお問い合わせください。
商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、不在時は宅配BOX配送、営業所止め、配達前電話連絡のご依頼、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、最寄りの配送会社営業所へ直接ご連絡をお願いいたします。
商品お届け時にご不在だった場合、ドライバーより「不在票」が投函されます。 ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡ください。また、荷物は最寄の営業所にて保管されますが、出荷日から保管期間（7日間）を超えますと商品を引き上げさせていただきます。
※ ギフトラッピングや明細書を入れないご配送はお受けしていません。
※ 商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
※ 宛先不明、長期不在などにより商品が届かなかった場合、また、決済が何らかの理由により通らなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。予めご了承ください。
お届けまでにかかる日数
午後23時55分時までのご注文は、お届け日の指定なしの場合、最短で翌日の発送となります。
※基本的には最短でご配送いたしますが、必ず翌日配送になるわけではありませんのでご了承お願いします。
※土日祝祭日は翌営業日以降の発送となります。
※一部、離島地域につきましては、上記お届け日数よりも日数がかかる場合がございます。
※お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交通事情や天候等により遅延が発生する場合がございます。
お届け日時指定
※指定なしの場合は、翌日～8営業日以内に発送させていただきます。
※購入完了後の日時変更はできません。
※お申し込みが集中した場合や、 配送会社の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※GWやお盆、年末などの長期休暇の場合は、ご希望に沿えない場合があります。
※沖縄・離島につきましてはご希望に沿えない場合があります。
出荷状況・配送状況の確認方法
商品出荷後、荷物のお問い合わせNo.をメールにてお知らせいたします。
荷物の状況に関しましては佐川急便のホームページより御確認ください。
梱包について
ゴミを出さないという弊社の理念に基づき、工場から出荷された状態の包装にてお送りさせていただいております。
送料
【通常配送料金】
全国→770円（税込）
お届けは日本国内のみ承っております。
※日本国外へのお届けはお取り扱いをしておりません
消費税
消費税率：10％
消費税計算順序：商品代金の合計+送料に消費税計算
1円未満消費税端数：四捨五入
返品・交換
返品・交換について
購入した商品のお客様ご都合での返品・交換はお受けできません。
※デニムなど色移りしやすい素材やデリケートな素材に関しましては、
商品に付いているアテンションを必ずお読みなり、着用・お取り扱いお願いします。
【弊社都合による返品・交換について】
万全を期しておりますが、万一「汚れや破損などの不良品」「注文と異なる商品」 が届いた場合は、
お手数ではございますが必ず 商品到着日を含め7日以内にお客様センターにご連絡ください。
お問い合わせフォームでのお申込みは、「お問い合せ内容」で「お届け商品の不良による返品希望」か「お届け商品の不良による交換希望」を選択して、不良の内容 と、交換の場合は交換ご希望商品の色・サイズをご入力のうえ送信してください。
ご返送の際の送料につきましては当社にて負担の【着払】となります。
※以下の場合、返品をお受けすることができません。
・デメリット表示のある内容に関する返品
・ 付属品、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている状態
・ 商品到着後、ご連絡までに7日以上経過している商品
・ 一度ご使用になった商品
・ お直し、洗濯、クリーニングされた商品
・ お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・ 保証書、商品タグを紛失された商品
・ パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
・ 店頭で購入した商品
・ 返品のご案内後、2週間以上返品商品が到着しない場合
■返品時の注意事項
配送伝票の控えは返品完了まで必ず保管してください。（⇒送り状）
普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
ご返金方法については、当社所定の方法により異なります。
・クレジットカードでお支払の場合
お客様センターに返品商品到着後７営業日以内にクレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。
詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
キャンセル
ご注文確定後の変更やキャンセルつきましては、お断りさせていただいております。
ご注文時のメールアドレスの入力間違いにより自動メールが届かない場合でも、ご注文が確定している場合は変更やキャンセルは承りかねますのでご注意ください。
長期不在や受取拒否等によりお荷物が返送された場合、また事前のご連絡なしにお客様判断で商品をご返送された場合は、往復送料及び手数料（一律税込み1,650円）を請求させていただき、ご利用になったポイントはお戻し致しませんので、何卒ご理解お願いします。
お荷物が返送された時点で在庫へ計上されます。ご了承くださいませ。
なお長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引履歴により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
再入荷お知らせメール
SOLD OUTの商品で再入荷の予定があるものに関しては
再入荷時にご登録アドレスにメールをお送りするサービスをしております。
※再入荷お知らせメールは、再販売・ご購入をお約束するものではありません。
※人気商品は再販売後すぐに完売する場合がございます。
※同じアドレスからのお申し込みは一度限りとなります。
再入荷お知らせのお申し込み手順は以下のとおりです。
1）SOLD OUTしているカラー/サイズボタンを選択し
「カートに追加」ボタンが「再入荷リクエスト」に変わる物は再入荷リクエストメール対象商品となります。
2）「再入荷リクエスト」ボタンをクリックしメールアドレスを入力し、
「お知らせメールを登録する」ボタンをクリックしてください。
3）「再入荷お知らせメールを受け付けました」と表示が切り替わり、お申し込み完了となります。
※エラー画面になった場合は、お手数ですが再度初めからお手続きください。
お直し・修理
大変申し訳ございませんが、当サイトでのお直し・修理はお受けしておりません。
お近くのリフォームショップ等へご相談ください。
※商品不良の場合は、商品到着後7日以内に「お客様センター」迄、ご連絡ください。
■アフターケアサービス
CASA FLINEはお洋服のアフターケアサービスを開始いたします。
着ているうちに傷んでしまったお洋服を末永く着ていただけるよう
それぞれの状態に見合ったお直し方法をご相談しながら提案いたします。
大切な一着がいつまでも心地よく、美しく、彩り豊かな未来に繋がりますように。
方法や期間、また費用などに関しましてはお問い合わせフォームよりご相談ください。
会員登録
パスワードについて
新規会員登録時に、お客様にパスワードを設定していただきます。パスワードは、商品のご注文や各種登録・設定内容をご変更される際に必要となります。
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会員情報の変更
ご登録いただいた会員情報（お名前・性別・ご住所・電話番号・メールアドレス・パスワード･DM送付設定等）は、修正・変更が可能です。マイページの「登録情報の変更」よりお手続きください。
※「生年月日」は設定後の変更ができません。予めご了承ください。
退会手続き
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※ 退会されますとクーポンが失効となります。また、ご登録情報等もご確認できなくなりますのでご注意ください。
メールマガジン・メール配信
新商品の入荷情報、特別商品･限定商品の販売情報、セールやお得なイベント情報などをいち早くお届けします。
メールマガジンの登録･変更･停止
マイページの「メールマガジン配信」よりお手続きください。
その他、メール配信について
重要なお知らせは、会員登録されているすべての方にメールでご連絡差し上げますので、予めご了承ください。
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※「生年月日」は設定後の変更ができません。予めご了承ください。
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お気に入りした商品一覧がご確認いただけます。
退会
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セキュリティ
当サイトでは、個人情報やクレジットカード情報の送受信を行う際には、SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しておりますので安心してご利用いただけます。httpsで始まるアドレス上ではすべての情報がSSLで暗号化されてから送受信されます。
お問い合わせ
商品に関するご意見、ご質問などは、お問い合わせフォームよりお願いします。
ポイント制度について
◆ポイントとは
当サイトでお買い物をするとポイントが付与されます。
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、次回以降のお買い物の際にご利用いただけます。
※貯まったポイントをご利用するには、
ご購入時に"ポイントの利用"項目で、ご使用になるポイント数をご入力いただく必要があります。
注意1：一部ポイントを使用できない商品がございます（商品ページに記載）
注意2：ポイント使用不可の商品のみでお買い物をされる際は、ポイントをご使用できません。
注意3：ポイント使用不可の商品が含まれている場合、ポイント使用不可の商品金額分はポイントをご使用できません。
※現在ご利用いただけるポイントはマイページにてご確認いただけます。
※ご注文確定後のポイントの適用変更はお受けできません。
※実店舗のポイント制度とは完全に別になります。合算等できませんのでご注意ください。
◆ポイントの付与
購入金額100円（税抜）に対し2ポイントが付与されます。
ポイント付与の対象金額
・商品代金が対象となります。（税金、送料、代引手数料、クーポンなどの割引金額は除外）
・100円単位で対象となります。（端数が99円以下はポイント付与対象外）
例 1,999円の商品の場合、ポイント付与対象は1,900円
・お支払い合算金額ではなく、商品単位となります。
例 99円の商品を2点購入で合計198円だが、1点あたりが100円未満のためポイント付与対象外
◆ポイント付与のタイミング
お客様への商品出荷時に付与されます。
◆キャンセル・返品時のポイントお戻しについて（不良品が返品された時はポイントが戻るのか？）
ご購入時にご使用されたポイントはお戻しいたします。
キャンセルの場合はキャンセル手続き完了時、返品の場合はカスタマーセンターにて商品到着手続き完了後になります。
◆ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終付与日の翌年同日までとなります。
【ポイント制度規約】
第１条（目的）
１．本規約は、株式会社CASA FLINE（以下「当社」）が、オンラインストア利用規約（以下「利用規約」）に基づき会員登録をした会員（以下「会員」）に対して、ポイントサービス（以下「本サービス」）を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
２．本サービスに関し本規約に規定のない事項については、利用規約が適用されます。
第２条（ポイントの付与）
１．当社は、会員が当サイトにおいて、当社の指定する方法で物品等の購入したときに、ポイントを付与します。
２．ポイント付与の対象となるサービスおよび取引（以下「対象取引」）、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、当サイトにおいて会員に告知します。
３．ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
第３条（ポイントの管理）
１．当社は、当社所定の方法により、会員が獲得したポイント数、会員が利用したポイント数およびポイント数の残高を、会員に告知します。
２．会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
３．第１項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
第４条（ポイントの合算および複数登録の禁止）
１．会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
２．会員は、複数登録をすることはできません。
万が一、一人の会員が複数の会員登録をしている場合においても、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。
３．前二項の規定は、当社が認めた場合には適用されないものとします。
第５条（ポイントの取消・消滅）
１．当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセル、その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
また、長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、ご利用になったポイントはお戻し致しません。
２．当社が、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
（１）違法または不正行為があった場合
（２）本規約、会員利用規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
（３）その他当社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合
３．会員が、当社が定める期間を超えて当該対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。
４．当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第６条（ポイントの利用）
１．会員は、当社が定める方法により、商品の購入に保有するポイントを1ポイント1円として利用することができます。
２．ポイント利用の条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをいつでも新規設定、変更または終了させることができます。
３．当社は、前項に定める事由により会員に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。
４．ポイントのご利用後に、返品、キャンセル等により利用済みのポイントが取り消された場合、現金にてご精算頂く場合がございます。
第７条（換金の不可）
１．会員は、いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
第８条（第三者による使用）
１．ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
２．当社は、ポイント利用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による利用とみなします。
それが第三者による不正利用であった場合でも、当社は利用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
第９条（税金及び費用）
１．ポイントの取得、ポイントの利用にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、会員がこれらを負担するものとします。
第１０条（メンバー資格の喪失・停止）
１．会員が会員の地位を喪失した場合には、保有するポイント、その他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。
第１１条（免責）
１．当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。
通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント利用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
第１２条（本サービスの変更）
１．当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限られません）を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。
会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
２．当社は、前項の変更により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。
以上
2019年2月28日制定
STAFFへ相談機能について
商品ページの"STAFFへ相談"ボタンを押してLINE@の友だち登録をしていただくと、LINEで表参道本店のショップスタッフに、商品の素材感や着用感、コーディネートなどについてご質問できるようになります。
ご回答可能時間は11:30～19:30になります
※専属担当者ではないので、ご回答にお時間がかかる場合もあります。
※ECサイトに関してのご質問にはご回答できかねますのでご注意ください。
お問い合わせフォームよりお問い合わせお願いします。
